CRM integratie

Direct inzicht bij jouw klantcontact

Bij moderne communicatie is een goede borging van het klantrelatiebeheer essentieel voor het succes van jouw organisatie. Gamma Communications koppelt jouw klantcontacten daarom direct met jouw CRM systeem. Het stelt medewerkers in staat om relaties goed te beheren, klantcontacten te registeren en de klanttevredenheid te verhogen. Het zorgt daarnaast voor een efficiëntere en prettigere werkwijze, wat de tevredenheid van jouw medewerkers ook zal verbeteren. Met meer dan 200 verschillende CRM pakketten is op dit moment al een koppeling mogelijk. En staat jouw pakket nog niet op de ondersteunde lijst dan kijken we samen verder hoe we een koppeling tot stand kunnen brengen.

Lady on train using laptop and mobile phone

Wat is CRM integratie?

Wanneer je jouw CRM systeem integreert met onze telefonieoplossingen ben je in staat om direct te herkennen door wie jouw organisatie gebeld wordt. Daarnaast vereenvoudig je het naar buiten bellen door met een druk de knop een gesprek op te kunnen zetten. Deze integratie zorgt voor een naadloze stroom van informatie tussen je telefonie- en CRM systemen. Je bent dus bij elk gesprek in staat om de klant sneller en beter te helpen. De oplossing is beschikbaar voor al onze telefonieoplossingen: FlexTelephony, FlexPBX, Horizon en Microsoft Teams. Daarnaast wordt een integratie in de agent applicatie van ons ROGER365.io omnichannel contact center ondersteund.

Verbeterde klantinteracties

Direct inzicht in contactgegevens van de klant, waardoor er ingespeeld kan worden op de klantsituatie. Ook zijn er mogelijkheden om de complete klantgeschiedenis te tonen; eerdere interacties, storingen of aankopen.

Direct inzicht bij jouw klantcontact

Wat is CRM integratie?

Verbeterde klantinteracties

Efficiëntere werknemers

Snel en eenvoudig te realiseren

Hoe kunnen wij jou helpen?