Waar gaat de training over?
Sinds de introductie van Microsoft Teams in 2016 heeft Teams de manier van werken over de hele wereld veranderd. Opvallend is dat veel van deze gebruikers anno 2022 nog geen gebruik maken van de mogelijkheden om met Microsoft Teams naar buiten te bellen of gesprekken buiten de eigen organisatie te ontvangen. Lang was dit alleen mogelijk met het Calling Plan van Microsoft. Direct Routing bracht de mogelijkheid om ook een externe provider, als Gamma Communications, te kiezen voor de gespreksafhandeling.
ROGER365.io
ROGER365.io is een cloud contact center dat speciaal ontworpen en gecertificeerd is voor Microsoft Teams. Het ROGER365.io contact center ondersteunt jou bij het maken van de volgende stap in klant contact. Wanneer een klant met jou contact zoekt, zorgt ROGER365.io ervoor dat de juiste medewerker hem te woord staat met de juiste informatie. Ongeacht of de klant contact gezocht heeft via telefoon, webchat, WhatsApp of een social media kanaal.
Na afloop van de training ken je de mogelijkheden om Teams te integreren met zakelijke telefonie van Gamma:
- Je weet welke unieke kansen er op de markt zijn op het gebied Teams;
- Je kent de meerwaarde, die je als partner van Gamma kunt bieden op het gebied van Operator Connect en Direct Routing.
- Weet je alles over de mogelijkheden en hoe ROGER365.io jou verder kan helpen in het optimaliseren van klant contact.
