Onze partner CloudCTI integreert meer dan 200 CRM pakketten met Gamma Flex. Elk pakket is eenvoudig te koppelen en middels een handleiding door jou te configureren. Naast grote spelers als Microsoft Dynamics, Topdesk, Salesforce, Hubspot of Zoho wordt ook een koppeling geboden richting branche specifieke of kleinschaligere CRM systemen. Wanneer er nog geen koppeling voor het CRM systeem aanwezig is, kan altijd samen met Gamma en CloudCTI gekeken worden of er alsnog een koppeling te realiseren is.
CRM integratie is binnen afdelingen met veel klantcontact onmisbaar geworden. Bij een binnenkomend gesprek wordt op basis van het inkomende nummer direct de klantinformatie getoond. Jouw medewerker weet hierdoor direct wie hij te woord staat en kan op basis van de klantkaart direct starten met de afhandeling van het gesprek.
Ook wanneer jouw medewerker zelf een gesprek wil starten, is middels de click-to-dial functie, het nummer in de CRM applicatie aan te klikken waarna het gesprek direct wordt opgezet.